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航空地勤指的是航空行业中在地面负责后勤工作的工作人员，他们需要按照规定流程引导乘客通过登机前的一系列检查和准备工作，同时还要与正在航行的航班上的工作人员进行沟通，以便应对各类突发事件，第一时间处理航班上出现的问题，保障乘客安全。
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